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如何让作为管理者的你说一不二

时间:2019-03-12   来源:文菲斯特管理顾问   浏览:
   明代洪在《 菜根谭》中说:“攻人之恶勿太严,要思其堪受;教人之善勿太高,当使人可从。”在一般情况下,人们都不愿接受较高较难的要求,因为它费时费力又难以成功,相反,人们却乐于接受较小的、较易完成的要求,在实现了较小的要求后,人们才慢慢地接受较大的要求。”同样,在管理员工中,怎样才可以让员工把你交待的事情能快速的答应并做到完美呢?
一、用登门槛效应实现
首先,什么是登门槛效应?他指的是一旦接受了他人的一个微不足道的要求,为了避免认知上的不协调,或想给他人留前后一致的印象,就有可能接受更大的要求。这种现象,就像做事情把事情拆分,如登门槛时要一级台阶一级台阶地登,这样能更容易更顺利地登上高处。当个体先接受了一个小的要求后,为保持形象的一致,他可能接受一项重大、更不合意的要求,也称得寸进尺效应。
社会心理学家弗里德曼在20世纪60年代做了一个非常经典的实验。实验过程是这样的:实验者让助手到两个居民区劝人们在房前立一块写有“小心驾驶”的大标语牌。在第一个居民区向人们直接提出这个要求,结果遭到很多居民的拒绝,接受的仅为被要求者的17%。在第二个居民区,先请求各居民在一份赞成安全行驶的请愿书上签字,这是很容易做到的小小要求,几乎所有的被要求者都照办了。几周后再向他们提出竖牌的要求,结果接受者竟占被要求者的55%。
从这个实验中不难看出,在相同的条件下提出同样的要求,你用不同的方式表达出来的结果是不一样的。因为后一组的居民的同意率之所以高于前一组的居民,是因为人们的潜意识里总是希望自己给人留下首尾一致的印象,而且循序渐进的方式更容易让人接受。
二、采用心理暗示或是心理影响
   管理学上还有一个布兰查德定律,和登门槛效应异曲同工,它是由美国行为科学家肯尼斯•布兰查德提出的,讲的是人们的目标或者期望的来源往往是精神的,而不是明确的目标导因。只有15%到25%的影响来自于明确的目标产生动力,而75%到85%的影响则是表扬或批评之类心理感受的结果。
海尔不仅有严格管理的一面,还有追求员工自我管理、直觉状态的一面,注意在精神激励上下功夫。主要做法是:让员工在各自的领域真正处于主导地位:尊重人的价值,提高人的素质,发挥人的主观能动性——力求使每个员工的聪明才智都有用武之地,使他们各得其所,各尽所能,而且是出于自觉的状态中。这是比严格管理更高一层的境界,其实质还是在于充分发挥工作兴趣这一内在动机在人的心理和行为中的积极作用。
结合以上两个定律,都告诉管理者一个道理,没有完美的个人,但却会有完美的团队,积极向上的团队充满着一种永不放弃的精神,吸引所有员工同仇敌忾,为心中的共同目标永不止步。为了增强员工的心理收入感,企业应从以下几个方面着手:1、增加精神奖励;2、注重激发和员工兴趣;3、改善企业内部员工的人际关系4、告诉员工发展方向;5、营造良好的工作环境。只有做好这几个点,同时运用好心理知识,那么,你的管理将是独一无二的。
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